Hvordan fungerer Frava?
Du registrerer pakken din med hentested, leveringssted og størrelse. Sjåfører som allerede kjører den ruten kan gi deg tilbud. Du velger det beste tilbudet basert på pris, vurderinger og leveringstid.
Hva koster det å sende en pakke?
Det er helt gratis å legge ut en pakke. Du betaler kun når du aksepterer et bud fra en sjåfør. Prisen avhenger av avstand, pakkestørrelse og hvor raskt du trenger levering.
Er pakkene mine forsikret?
Frava tilbyr ikke egen forsikring på pakker. Eventuelle skader dekkes av sjåførens egne forsikringer. Vi anbefaler å ta bilder av pakken ved henting og levering. Betalingen holdes trygt i escrow til du bekrefter mottak.
Hvordan vet jeg at sjåføren er pålitelig?
Alle sjåfører gjennomgår ID-verifisering og må laste opp gyldig førerkort og forsikringsbevis. Du kan også se vurderinger og anmeldelser fra andre avsendere.
Hvordan blir jeg sjåfør på Frava?
Registrer deg som sjåfør, last opp førerkort og forsikringsbevis, og legg til kjøretøyet ditt. Når dokumentene er verifisert, kan du begynne å gi bud på oppdrag.
Hvor mye kan jeg tjene som sjåfør?
Du bestemmer selv prisene dine. Ta med pakker på turer du allerede kjører og tjen ekstra. Hvor mye avhenger av ruten og hvor mange oppdrag du tar.
Hvordan finner jeg pakker som passer min rute?
Registrer ruten du skal kjøre, så viser vi deg pakker sortert etter hvor lite omvei de gir. Du velger selv hvilke oppdrag du vil by på.
Når får jeg betalt?
Betalingen frigis til din konto så snart pakken er bekreftet levert. Du kan ta ut pengene når som helst til din bankkonto.
Hva slags kjøretøy kan jeg bruke?
Alt fra personbil til varebil og lastebil. Du registrerer kjøretøyets dimensjoner, og systemet matcher deg med pakker som passer.
Hvordan kontakter jeg sjåføren/avsenderen?
Når et bud er akseptert, får dere tilgang til en chat der dere kan avtale detaljer om henting og levering. All kommunikasjon skjer trygt gjennom plattformen.
Hva skjer hvis pakken blir skadet eller forsinket?
Ta kontakt med sjåføren direkte via chatten for å løse situasjonen. Hvis dere ikke blir enige, kan du gi en vurdering som gjenspeiler opplevelsen. Betalingen holdes trygt på konto til du bekrefter levering, og sjåføren får ikke utbetalt før du er fornøyd.
Hvordan fungerer Frava Escrow?
Når du betaler for en frakt, holdes pengene trygt hos oss til du bekrefter levering. Sjåføren får ikke betalt før du godkjenner at pakken er mottatt. Hvis pakken ikke blir levert, frigis ikke betalingen til sjåføren.
Hvem er ansvarlig hvis pakken blir skadet eller borte?
Frava er en formidlingsplattform — selve transporten skjer mellom deg og sjåføren. Sjåføren er ansvarlig for pakken under transport, og eventuelle skader dekkes av sjåførens egne forsikringer. Vi anbefaler å dokumentere pakkens tilstand med bilder ved henting og levering.
Hva gjør jeg hvis pakken ikke blir levert?
Siden betalingen holdes i escrow, betaler du ikke før pakken er bekreftet levert. Hvis sjåføren ikke leverer, frigis ikke pengene. Ta kontakt med sjåføren via chatten for å avklare situasjonen, og gi en vurdering som gjenspeiler opplevelsen.
Hva skjer ved uenighet mellom avsender og sjåfør?
Vi oppfordrer partene til å løse uenigheter seg imellom via chatten. Frava kan bistå med å holde tilbake betaling i escrow dersom levering er omstridt. Ved alvorlige brudd på vilkårene kan vi stenge brukerkontoer. Kontakt oss på hei@frava.no hvis du trenger hjelp.
Er det trygt å sende verdifulle ting?
Frakt skjer på egen risiko. For verdifulle gjenstander anbefaler vi å bruke en profesjonell frakttjeneste med egen vareforsikring. Frava er best egnet for dagligdagse forsendelser der escrow-beskyttelsen gir tilstrekkelig trygghet.