Ofte stilte spørsmål

Du registrerer pakken din med hentested, leveringssted og størrelse. Sjåfører som allerede kjører den ruten kan gi deg tilbud. Du velger det beste tilbudet basert på pris, vurderinger og leveringstid.

Det er helt gratis å legge ut en pakke. Du betaler kun når du aksepterer et bud fra en sjåfør. Prisen avhenger av avstand, pakkestørrelse og hvor raskt du trenger levering.

Frava er en formidlingsplattform og tilbyr ikke egen forsikring. Du kan kreve at sjåføren har forsikring når du oppretter oppdraget, og se om sjåføren oppgir forsikring på profilen. Vi anbefaler å dokumentere pakkens tilstand med bilder ved henting og levering. Velger du depotbetaling, holdes pengene til du bekrefter mottak.

Alle sjåfører verifiseres med Vipps-innlogging og må laste opp gyldig førerkort. Noen sjåfører har også transportforsikring — du ser dette på profilen og kan kreve det for ditt oppdrag.

Registrer deg som sjåfør, last opp førerkort, og legg til kjøretøyet ditt. Når dokumentene er verifisert, kan du begynne å gi bud på oppdrag. Har du transportforsikring kan du legge til dette på profilen.

Du bestemmer selv prisene dine. Ta med pakker på turer du allerede kjører og tjen ekstra. Hvor mye avhenger av ruten og hvor mange oppdrag du tar.

Registrer ruten du skal kjøre, så viser vi deg pakker sortert etter hvor lite omvei de gir. Du velger selv hvilke oppdrag du vil by på.

Ved depotbetaling frigis pengene til din konto så snart pakken er bekreftet levert. Ved direkte betaling avtaler du med avsender selv.

Alt fra personbil til varebil og lastebil. Du registrerer kjøretøyets dimensjoner, og systemet matcher deg med pakker som passer.

Før avtale kan du stille offentlige spørsmål på oppdraget som alle kan se. Når et bud er akseptert, får dere tilgang til direktemeldinger og hverandres telefonnummer, slik at dere enkelt kan avtale detaljer om henting og levering.

Ta kontakt med sjåføren direkte via chatten for å løse situasjonen. Med depotbetaling holdes pengene til du bekrefter levering — sjåføren får ikke utbetalt før du har godkjent mottak. Hvis dere ikke blir enige, kan du gi en vurdering som gjenspeiler opplevelsen. Dokumenter alltid pakkens tilstand med bilder.

Med depotbetaling holdes pengene trygt av Stripe til du bekrefter levering. Sjåføren får ikke betalt før du godkjenner at pakken er mottatt. Hvis pakken ikke blir levert, frigis ikke betalingen. Ved direkte betaling avtaler dere betaling seg imellom.

Frava er en formidlingsplattform — selve transporten skjer mellom deg og sjåføren. Sjåføren er ansvarlig for pakken under transport og bør ha egne forsikringer. Frava tilbyr ikke egen forsikring. Dokumenter alltid pakkens tilstand med bilder ved henting og levering. Med depotbetaling holdes pengene til du bekrefter mottak.

Med depotbetaling betaler du ikke før pakken er bekreftet levert. Hvis sjåføren ikke leverer, frigis ikke pengene. Ta kontakt med sjåføren via chatten for å avklare situasjonen, og gi en vurdering som gjenspeiler opplevelsen.

Vi oppfordrer partene til å løse uenigheter seg imellom via chatten. Frava kan bistå med å holde tilbake betaling i escrow dersom levering er omstridt. Ved alvorlige brudd på vilkårene kan vi stenge brukerkontoer. Kontakt oss på hei@frava.no hvis du trenger hjelp.

All frakt via Frava skjer på egen risiko. Frava tilbyr ikke forsikring — sjåføren er ansvarlig under transport, men dekningen avhenger av sjåførens egne forsikringer. For verdifulle gjenstander anbefaler vi å bruke en profesjonell frakttjeneste med vareforsikring. Frava er best egnet for dagligdagse forsendelser der escrow-beskyttelsen gir tilstrekkelig trygghet for betalingen.