Sist oppdatert: 22. mars 2026
1. Om denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Webagent AS, org.nr. 936 671 225 («vi», «oss»), samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker Frava («tjenesten»). Vi behandler alle opplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
2. Aldersgrense
Frava er kun tilgjengelig for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 18 år. Dersom vi blir kjent med at en bruker er under 18, vil vi slette kontoen og tilhørende data uten unødig opphold.
3. Hvilke opplysninger vi samler inn
3.1 Identifikasjonsdata
Navn, telefonnummer og e-postadresse — nødvendig for å opprette og administrere brukerkontoen din.
3.2 Lokasjonsdata og GPS-sporing
Vi samler inn følgende lokasjonsdata:
- Adresser: Hente- og leveringsadresser for oppdrag, samt rute med eventuelle stopp.
- Sanntids GPS-posisjon (sjåfører): Når en sjåfør aktiverer sporing under et aktivt oppdrag, samler vi inn posisjon (breddegrad, lengdegrad), retning, hastighet og GPS-nøyaktighet via nettleserens Geolocation API. Posisjonen oppdateres hvert 5. minutt.
Hvem ser posisjonen din?Sanntidsposisjonen er kun synlig for avsendere som har et akseptert oppdrag på sjåførens tur. Ingen andre brukere kan se posisjonen. Offentlige delelenker for turer viser kun rute og bynavn — ikke sanntidsposisjon eller gateadresser.
Samtykke og kontroll:GPS-sporing starter kun når sjåføren aktivt starter sporing, og kan stoppes når som helst. Nettleseren spør om tillatelse før posisjonsdata samles inn.
Lagring:Posisjonsdata lagres i opptil 30 dager etter fullført oppdrag for eventuelle tvister eller kundehenvendelser. Deretter slettes de. Sjåfører kan også slette sin posisjonshistorikk manuelt.
3.3 Transaksjonsdata
Informasjon om oppdrag, priser og betalingshistorikk. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortnumre — betalingsopplysninger behandles av våre betalingsleverandører (se punkt 5).
3.4 Sjåførdokumenter
Førerkort, godsforsikring, transportløyve og andre dokumenter som kreves for å verifisere sjåfører. Disse lagres så lenge kontoen er aktiv, og slettes ved kontosletting.
3.5 Tekniske data
IP-adresse, enhetsinformasjon, nettlesertype og informasjonskapsler (cookies).
4. Formålet med behandlingen
Vi bruker opplysningene dine til å:
- Levere og administrere tjenesten — koble sjåfører og avsendere, behandle bud og oppdrag.
- Kommunisere med deg om oppdrag, endringer, varsler og kundeservice.
- Verifisere sjåfører — kontrollere at påkrevde dokumenter er gyldige.
- Forbedre og videreutvikle plattformen.
- Overholde lovpålagte forpliktelser (f.eks. bokføringsloven).
- Ivareta sikkerheten og forhindre svindel.
5. Deling av opplysninger
Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig:
5.1 Mellom brukere
Avsender og sjåfør får tilgang til nødvendig kontaktinformasjon for å gjennomføre transporten. Sanntidsposisjon for sjåføren er synlig for avsender kun under aktive oppdrag.
5.2 Tjenesteleverandører
Vi benytter følgende tredjeparter som behandler data på våre vegne. Alle er underlagt databehandleravtaler:
- Stripe & Vipps— betalingsbehandling og identitetsverifisering.
- Supabase— database og autentisering (EU-basert hosting).
- Vercel— hosting, serverdrift og webanalyse.
- Sentry— feilovervåking og ytelsesmonitorering. Sentry kan motta tekniske data som feilmeldinger (stack traces), bruker-ID, nettlesertype og IP-adresse for å diagnostisere feil i tjenesten. Data behandles i henhold til Sentrys databehandleravtale.
- Google Maps & Kartverket— karttjenester og adresseoppslag.
5.3 Myndigheter
Ved lovpålagt krav kan opplysninger utleveres til offentlige myndigheter (f.eks. Politiet eller Skatteetaten).
6. Lagring og sletting
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet, eller så lenge loven krever det:
- Kontodata:Så lenge kontoen er aktiv. Slettes ved forespørsel, med unntak av data som må oppbevares etter lov.
- Transaksjonsdata:5 år i henhold til bokføringsloven § 13.
- Lokasjonsdata (sanntid):Opptil 30 dager etter fullført oppdrag, deretter slettet.
- Sjåførdokumenter:Slettes ved kontosletting eller når de ikke lenger er nødvendige for verifisering.
Du kan når som helst slette din brukerkonto under Innstillinger. Visse data (f.eks. regnskapsdata) må lagres i henhold til bokføringsloven.
7. Dine rettigheter
I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:
- Innsyn:Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg. Du kan også laste ned alle dine data via Innstillinger → «Last ned mine data».
- Retting: Be om korrigering av feilaktige opplysninger.
- Sletting:Be om sletting av dine opplysninger («retten til å bli glemt»). Du kan slette kontoen din under Innstillinger.
- Dataportabilitet: Laste ned dine data i maskinlesbart format (JSON) via Innstillinger.
- Trekke tilbake samtykke:Du kan endre dine cookie-innstillinger når som helst via bunnteksten eller under Innstillinger.
- Klage:Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler dine opplysninger i strid med regelverket.
8. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at nettsiden fungerer og for å huske dine innstillinger.
- Nødvendige cookies: Kreves for innlogging, sikkerhet og grunnleggende funksjonalitet. Kan ikke skrus av.
- Analysecookies:Vercel Analytics og Sentry settes kun etter at du har gitt samtykke. Disse hjelper oss å forstå hvordan tjenesten brukes og å oppdage feil.
Du kan administrere dine cookie-valg via «Endre cookie-innstillinger» i bunnteksten, eller under Innstillinger. Se vår cookie-policy for fullstendig oversikt.
9. Verveprogrammet
Frava tilbyr et verveprogram der eksisterende brukere kan invitere nye brukere og motta provisjon for kvalifiserte vervinger.
9.1 Data som samles inn
- Referral-kobling mellom kontoer (hvem som vervet hvem)
- Vervingstidspunkt og kvalifiseringsstatus
- Inntjening per verving (beløp, tidspunkt, status)
- Utbetalingshistorikk
- Referral-kode og eventuell personlig kode
9.2 Formål og rettslig grunnlag
- Avtale (GDPR art. 6(1)(b)):Nødvendig for å beregne og utbetale provisjon, og vise vervingsoversikt.
- Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)): Rapportering til Skatteetaten via A-melding ved utbetalinger ≥ 1 000 kr/år.
9.3 Oppbevaringstid
- Aktive vervinger:Så lenge den vervede brukeren har en aktiv konto.
- Etter avslutning:5 år i henhold til bokføringsloven § 13.
- Fødselsnummer:Slettes 30 dager etter siste utbetaling, med mindre lovpålagt oppbevaring krever det.
9.4 Deling med tredjeparter
- Stripe— for utbetalinger av provisjon.
- Skatteetaten— A-melding ved utbetalinger ≥ 1 000 kr/år.
Du kan når som helst avslutte din deltakelse i verveprogrammet. Dine rettigheter til innsyn, retting og sletting gjelder også for data knyttet til verveprogrammet, med forbehold om lovpålagt oppbevaring.
10. Kontakt oss
Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter? Ta kontakt: