Sist oppdatert: 1. februar 2026
1. Om Personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Webagent AS, org.nr. 936 671 225 («vi», «oss»), samler inn og bruker dine personopplysninger når du bruker Frava. Vi tar ditt personvern på alvor og behandler alle data i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn og behandle følgende typer informasjon:
- Identifikasjonsdata: Navn, telefonnummer, e-postadresse.
- Lokasjonsdata: Hente- og leveringsadresser, og sanntidsposisjon for sjåfører under aktive oppdrag.
- Transaksjonsdata: Informasjon om oppdrag, priser, og betalingshistorikk (vi lagrer ikke fullstendige kredittkortnumre).
- Tekniske data: IP-adresse, enhetsinformasjon, nettlesertype og informasjonskapsler (cookies).
3. Formålet med behandlingen
Vi bruker opplysningene dine til å:
- Levere og administrere tjenesten (koble sjåfører og avsendere).
- Kommunisere med deg om oppdrag, endringer eller kundeservice.
- Forbedre og videreutvikle plattformen vår.
- Overholde lovpålagte forpliktelser (f.eks. bokføringsloven).
- Ivareta sikkerheten og forhindre svindel.
4. Deling av opplysninger
Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig:
- Mellom brukere: Avsender og Sjåfør får tilgang til nødvendig kontaktinformasjon for å gjennomføre transporten.
- Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjeparter for betaling (Stripe/Vipps), karttjenester, og serverdrift. Disse er underlagt databehandleravtaler.
- Myndigheter: Ved lovpålagt krav (f.eks. fra Politiet eller Skatteetaten).
5. Lagring og sletting
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, eller så lenge loven krever det. Du kan når som helst be om sletting av din brukerkonto. Vær oppmerksom på at visse data (f.eks. regnskapsdata) må lagres i henhold til bokføringsloven.
6. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
- Be om korrigering av feilaktige opplysninger.
- Be om sletting av dine opplysninger («retten til å bli glemt»).
- Protestere mot behandlingen eller trekke tilbake samtykke.
7. Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at nettsiden fungerer, analysere brukermønster, og huske dine innstillinger. Du kan administrere bruken av cookies i din nettleser.
8. Kontakt oss
Dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:
E-post: hei@frava.no