Sist oppdatert: 1. februar 2026
1. Generelt
Velkommen til Frava. Disse brukervilkårene («Vilkårene») styrer din bruk av vår plattform, nettside og tilhørende tjenester («Tjenesten»). Ved å registrere deg som bruker, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.
Tjenesten leveres av Webagent AS («vi», «oss», «vår»), org.nr. 936 671 225. Vi er en digital markedsplass som kobler personer og bedrifter som har behov for transport («Avsender») med sjåfører som tilbyr transporttjenester («Sjåfør»).
2. Tjenestens art
Frava er utelukkende en formidlingstjeneste. Vi utfører ikke transportoppdrag selv, og er ikke part i avtalen mellom Avsender og Sjåfør. Avtalen om transport inngås direkte mellom Avsender og Sjåfør.
3. Brukerkonto
- Du må være over 18 år for å opprette en brukerkonto.
- Du er ansvarlig for at informasjonen i din profil er korrekt og oppdatert.
- Det er ikke tillatt å dele brukerkontoen med andre. Du er selv ansvarlig for all aktivitet som skjer på din konto.
4. For sjåfører
Som Sjåfør bekrefter og garanterer du at:
- Du har gyldig førerkort for kjøretøyet som benyttes.
- Du har nødvendige tillatelser (løyve) dersom du transporterer gods mot vederlag som overstiger offentlige grenser for delingsøkonomi eller driver næringsvirksomhet.
- Kjøretøyet er EU-godkjent, forsikret og i forskriftsmessig stand.
- Du vil utføre oppdraget med rimelig faglig dyktighet og omsorg.
5. For avsendere
Som Avsender plikter du å:
- Gi nøyaktig informasjon om godset som skal fraktes (dimensjoner, vekt, innhold).
- Sørge for at godset er forsvarlig emballert for transport.
- Ikke sende forbudte varer (f.eks. farlig gods, ulovlige stoffer, levende dyr uten avtale).
- Betale avtalt pris for utført oppdrag.
6. Betaling og gebyrer
Betaling for transportoppdrag skjer via våre betalingspartnere (Stripe/Vipps):
- Avsender reserverer beløpet ved aksept av bud.
- Beløpet trekkes når oppdraget er markert som fullført av begge parter.
- Frava tar et plattformgebyr som trekkes fra det totale oppdragsbeløpet. Gebyret er spesifisert før avtaleinngåelse.
7. Avbestilling og angrerett
Avtaler om transporttjenester via plattformen er unntatt fra angrerettloven § 22 bokstav c, da tjenesten gjelder transport som skal leveres på et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom.
Avbestilling kan skje kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt hentetidspunkt, forutsatt at brukeren ikke har overskredet antall gratis kanselleringer per 30-dagersperiode (rullende vindu). Hver bruker har et begrenset antall gratis kanselleringer per periode, som angitt i salgsbetingelsene.
Etter at de gratis kanselleringene er brukt opp, eller ved avbestilling senere enn 24 timer før avtalt hentetidspunkt, kan det påløpe et kanselleringsgebyr i henhold til gjeldende satser. Se salgsbetingelsene for fullstendige vilkår om kansellering og gebyrer.
8. Ansvarsbegrensning
Frava er ikke ansvarlig for skader på gods, forsinkelser, eller andre tap som oppstår i forbindelse med transportoppdraget. Ethvert krav må rettes direkte mot motparten (Sjåfør/Avsender).
Vi oppfordrer alle brukere til å ha egne forsikringer som dekker deres behov.
9. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene. Vesentlige endringer vil bli varslet på e-post eller via plattformen senest 30 dager før de trer i kraft.
10. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.