Frava.no

Salgsbetingelser

Våre vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 1. februar 2026

1. Generelt

Velkommen til Frava. Disse brukervilkårene («Vilkårene») styrer din bruk av vår plattform, nettside og tilhørende tjenester («Tjenesten»). Ved å registrere deg som bruker, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.

Tjenesten leveres av Webagent AS («vi», «oss», «vår»), org.nr. 936 671 225. Vi er en digital markedsplass som kobler personer og bedrifter som har behov for transport («Avsender») med sjåfører som tilbyr transporttjenester («Sjåfør»).

2. Tjenestens art

Frava er utelukkende en formidlingstjeneste. Vi utfører ikke transportoppdrag selv, og er ikke part i avtalen mellom Avsender og Sjåfør. Avtalen om transport inngås direkte mellom Avsender og Sjåfør.

3. Brukerkonto

  • Du må være over 18 år for å opprette en brukerkonto.
  • Du er ansvarlig for at informasjonen i din profil er korrekt og oppdatert.
  • Det er ikke tillatt å dele brukerkontoen med andre. Du er selv ansvarlig for all aktivitet som skjer på din konto.

4. For Sjåfører

Som Sjåfør bekrefter og garanterer du at:

  • Du har gyldig førerkort for kjøretøyet som benyttes.
  • Du har nødvendige tillatelser (Løyve) dersom du transporterer gods mot vederlag som overstiger offentlige grenser for delingsøkonomi eller driver næringsvirksomhet.
  • Kjøretøyet er EU-godkjent, forsikret og i forskriftsmessig stand.
  • Du vil utføre oppdraget med rimelig faglig dyktighet og omsorg.

5. For Avsendere

Som Avsender plikter du å:

  • Gi nøyaktig informasjon om godset som skal fraktes (dimensjoner, vekt, innhold).
  • Sørge for at godset er forsvarlig emballert for transport.
  • Ikke sende forbudte varer (f.eks. farlig gods, ulovlige uorganiske stoffer, levende dyr uten avtale).
  • Betale avtalt pris for utført oppdrag.

6. Betaling og Gebyrer

Betaling for transportoppdrag skjer via våre betalingspartnere (Stripe/Vipps).

  • Avsender reserverer beløpet ved aksept av bud.
  • Beløpet trekkes når oppdraget er markert som fullført av begge parter.
  • Frava tar et plattformgebyr som trekkes fra det totale oppdragsbeløpet. Dette gebyret er spesifisert før avtaleinngåelse.

7. Avbestilling og Angrerett

Avtaler om transporttjenester via plattformen er unntatt fra angrerettloven § 22 bokstav c, da tjenesten gjelder transport som skal leveres på et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom.

Avbestilling kan skje kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt hentetidspunkt. Ved senere avbestilling kan det påløpe et avbestillingsgebyr.

8. Ansvarsbegrensning

Frava er ikke ansvarlig for skader på gods, forsinkelser, eller andre tap som oppstår i forbindelse med transportoppdraget. Ethvert krav må rettes direkte mot motparten (Sjåfør/Avsender).

Vi oppfordrer alle brukere til å ha egne forsikringer som dekker deres behov.

9. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene. Vesentlige endringer vil bli varslet på e-post eller via plattformen senest 30 dager før de trer i kraft.

10. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.